Как и у многих, у нас курьеры звонят клиентам, чтобы подтвердить заказ и сообщить о доставке. Проанализировали тут их работу, оказалось, что такое подтверждение занимает кучу времени, плюс люди не всегда берут трубку. Хотим перевести уведомления в WhatsApp, как это сделать технически, чтобы сообщения выглядели официально и не терялись?
Для начала вам нужно нужно подключить WhatsApp Business API, проще всего это сделать через сайт https://smsc.kz/whatsapp/ . Дальше нужно настроить автоматические уведомления о статусе заказа с именем клиента и номером заказа, после этого все будет отправляться само. Способ реально удобный, давно его уже используем. Отдельное преимущество в том, что в течение 24 часов после доставки клиент может задать вопрос в том же чате, и вы ответите как живой человек.
Подключение whatsapp business api
Линейный вид
