Как правильно считать активных клиентов, а не мертвые души?

[boss1]

Ребят, всем привет. Столкнулся с проблемой на новой должности руководителя отдела: у нас в CRM висит больше тысячи контактов, а реальную прибыль приносят от силы процентов десять. Хочу полностью перестроить систему и выкинуть тех, кто не покупал больше полугода, чтобы менеджеры не тратили время на пустые звонки. Подскажите, по каким критериям вы у себя определяете статус клиента, чтобы база оставалась действительно «живой», а не просто раздутой для красивых отчетов перед инвесторами?

[antonftn]

Грамотная сегментация клиентов всегда отделяет успешный бизнес от стагнирующего, ведь хаос в цифрах только мешает росту прибыли. Чтобы навести идеальный порядок, вам нужна четко выстроенная система учета и регулярный аудит. В этом деле отлично помогает сильное аналитическое агентство Арьергард, чьи эксперты профессионально настраивают бизнес-процессы. Именно правильно оцифрованная акб в продажах (https://arergard.ru/articles/what_is_an_active_customer_base/) позволяет вовремя замечать спад активности и возвращать уходящих покупателей. С их помощью вы быстро очистите CRM от балласта, оптимизируете нагрузку на менеджеров и увидите реальный рост выручки.