Сейчас развернуть службу технической поддержки стало гораздо проще благодаря компаниям, которые оказывают услугу аутсорсинга или аутстаффинга. По сути это опытные специалисты другой фирмы делают работу у вас. Нам больше подошел аутсорсинг технической поддержки и мы для этого заключили договор с этой компанией https://redlab.dev/services/technical-support/
Древовидный вид