Здравствуйте! Ваша ситуация, к сожалению, не уникальна, и многие сталкиваются с подобными проблемами. Я советую вам посетить сайт
https://clavo.info/ , где сможете найти законный возврат денег от недобросовестных компаний. Этот ресурс предлагает очень простые и понятные инструкции, как составить жалобы и какие документы нужно подготовить. У них есть раздел, посвященный наиболее частым ошибкам, которые люди совершают, и советы, как их избежать.