Понимаю вас, на самом деле действительно для некоторых достаточно новые идеи технологии, особенно для внедрения. Вообще, могу посоветовать вам вот здесь и изучить все про то,
https://gravitel.ru/blog/tekhnologii...rtualnaya-ats/ как работает виртуальная атс, в блоге вы найдёте ответы абсолютно на все вопросы, и даже больше вам скажу, там сразу же можно изучить подобные продукты, изучайте