[QUOTE=nitronio;92148]В последнее время по одному моему проекту значительно снизились показатели работы менеджеров по звонкам, но я не могу понять, почему это происходит. Как выяснить, в чем дело?[/QUOTE]
Вероятнее всего, что один или несколько ваших менеджеров серьезно халтурят во время работы, за счет чего падает эффективность. Попробуйте сквозную аналитику от[URL=https://www.primegate.io/]primegate[/URL]. В отчете увидите, какие именно менеджеры обрабатывают меньше звонков и обслуживают клиентов хуже. Тогда вы сможете уволить их и заменить другими, более работоспособными.
|
