Вообще help desk-это [URL=https://itsm365.com/blog/chto-takoe-help-desk/]системы поддержки клиентов[/URL]. А вообще централизованная платформа, которая автоматизирует клиентскую поддержку. Помогает построить взаимодействие между клиентом и службой поддержки. Если есть какая-то проблема у клиентов, то эта платформа позволяет очень быстро ее решить. Нуждаетесь в help desk, тогда вам нужно обратиться в специализированную компанию, которая поможем выбрать оптимальный тариф с учетом специфики вашего бизнеса. Также поможет настроить и внедрить необходимые модули для бесперебойной поддержки ваших клиентов. Можно все и самим сделать, но все-таки надежно обращаться в специализированную компанию.
|
