Подскажите

[nitronio]

В последнее время по одному моему проекту значительно снизились показатели работы менеджеров по звонкам, но я не могу понять, почему это происходит. Как выяснить, в чем дело?

[taran11]

В последнее время по одному моему проекту значительно снизились показатели работы менеджеров по звонкам, но я не могу понять, почему это происходит. Как выяснить, в чем дело?

Вероятнее всего, что один или несколько ваших менеджеров серьезно халтурят во время работы, за счет чего падает эффективность. Попробуйте сквозную аналитику отprimegate (https://www.primegate.io/). В отчете увидите, какие именно менеджеры обрабатывают меньше звонков и обслуживают клиентов хуже. Тогда вы сможете уволить их и заменить другими, более работоспособными.