Подскажите

[evropa]

Добрый день! Кто знает, какие сейчас основные тренды в гостиничном бизнесе? Собираюсь писать дипломную работу на эту тему, но хочется узнать мнение тех, кто реально работает в индустрии, а не только теорию из учебников.

[Lyuidmila]

Доброго! Работаю менеджером в сетевом отеле уже 5 лет. Основные тренды сейчас: цифровизация (мобильный чек-ин/чек-аут), персонализация сервиса, экологичность и "бесконтактность" после пандемии. Многие внедряют умные системы управления номерами. На одном профессиональном форуме наткнулась на отличную статью https://buzulukmedia.ru/gostinichnyy-biznes-struktura-lidery-i-innovatsii/ — там как раз про структуру рынка и инновации. Для диплома точно пригодится! Еще посоветую включить кейсы по адаптации отелей к кризисам — тема очень актуальная. Если нужна дополнительная информация — пиши в личку, поделюсь материалами.